Вот так работает у нас Такси! как на них пожаловаться?

Вчера я не могла уехать с дочкой (она после операции) в город, и хотела вызвать такси!
Позвонила — а мне диспетчер ответила мол стойте на остановке и ждите автобуса, никакой машины они не пошлют. Я была в таком ступоре, вообщем поругалась с ней и она отключилась! Вот как так! Как пожаловаться на их фирму? где она находится я незнаю(((