Выкинули с поезда...

Вот и отправила я свою сестру с малышом на поезд до Костромы.Поезд был в 23,30, привёз наш мой друг Андрей на вокзал. Позновато для посадки, но мы успевали… Андрюха занёс вещи в купе вагона, вещей было много.Попросили проводников помочь моей сестре залезть в вагон, т.к. у неё ДЦП и для неё это сложно… никто и руки не подал, хотя их было трое! У меня малыш на руках, Андрей подошёл к ней чтобы помочь ей и тут поезд поехал… а все вещи уже там… ноутбук, документы, чемодан и пару сумок спортивных… Я кричу: подождите...( автоматическая эмоция!)бегу как идиот с ребёнком за поездом, а Андрюха как рембо на лету влетает в поезд, в надежде сорвать стоп-кран… НО его выкидывают с несущего поезда… У меня перед глазами вся жизнь наверно пролетела, когда он падал с поезда… Вещи наши(сестры) тоже на лету выкидывали по перону… разбили ноутбук, испортили хорошую коляску, которая куплена была пару дней назад, бутылочки со смесью ребёнку в дорогу, тоже были разбиты, документы на дом просто зажевало под поезд… Я то потом естественно устроила там скандал, купили билет на следующий поезд, но… из моральных принципов хочу написать жалобу! Вопрос: куда писать, сестра инвалид с детства-эта ситуация ущемление прав инвалидов, если вещи занесены в поез, то это же не считается опозданием и по какому праву они их скидывали не зная что там вообще лежит!???