Про возврат товара,возможность вернуть без чека.Я вшоке немного...

Чек есть, но он а порван на несколько кусков.В магазине говорят, что нельзя возврат делать без чека.Да и то не возврат, а обмен на другой размер! Чек же не является прямым документом? Я знаю дату и примерное время покупки, две недели ще не прошло! И в конце концов, чек же можно восстановить по их данным.На какие законы мне опереться и аргументировать то, чтоони не имеет право отказать в обмене товара без наличия целого чека, но при наличии паспорта.