Вопрос про Али

Если заказ был 15-го ноября, а посылка до сих пор не отслеживается, что это значит? Главное остальные (даже те которые были позже) отслеживаются, а одна нет. Хорошо хоть там вообще по мелочи посыль. Ну а вообще просто интересно почему так???