Единый страх полис не действителен?! электросталь!

Скажите, кто сталкивался! Мы получили страх полис в Новосибирске, папу нашего перевели в Электросталь, тут решили прикрепиться, нас сначала пинали с одной в больницы в другую, прикрепили на Ленина все таки. Там врач нам сказал, что наш полис не действует, а надо получить новый на Николаева, но так как нам еще нет года этот полис не поменяют, а просто печать на наш поставят. ааа я запуталась, ведь полис сейчас везде один, что за хрень?!!!
нам 4 месяца, а мы еще не у одного специалиста не были, и пока с полисом проблему не решим, нас сказали не будут принимать!!!
кто сталкивался или мне просто голову запудрили???!