Ребенок стесняется ходить в туалет в саду

Подруга пожаловалась, что ее почти четырехлетняя дочь стесняется в саду ходить по-большому и терпит… Из-за этого у нее бывает запор по несколько дней… Что предпринять она не знает, вроде и разговаривала с воспитателями и сама дочь убедала, но все пока что тщетно… Мамочка сама о себе говорит, что у нее тоже такая же проблема – сходить по-большому вне дома… Может это наследственное???😜