«гарантийный ремонт» юристы, подскажите

Менее года подарили маме мобильный телефон. Сейчас начались проблемы с работой данного аппарата. Кинулись к документам, оказалось — чек потерян, а гарантийный талон не заполнен. Подскажите, можно ли в этой ситуации расчитывавать на гарантийный ремонт?