кто нить подавал в суд на продавца?

Продавец не хочет возвращать деньги за товар, обратилась в защиту прав потребителей и ей и на это пофиг, в общем только один вариант идти в суд, никогда с этим не сталкивалась, скажите хоть как это делается и сколько это все стоит?