БЕСИТ!!!

В понедельник заказала ребенку в инет-магазе игрушку, на след.день оператор отзвонилась и подтвердила заказ, сказала что привезут в среду с 10до 22, целый день прождали, вечером звонит логист, чтобы уточнить адрес, я ему несколько раз повторила что дом стоит напротив ст.м. Девяткино, на что он мне сказал что ему это объяснять не надо, мол курьеру расскажете. В четверг никто не приехал, вчера звонит курьер и говорит, я сейчас в Горелово, мне гоорит написали что эта улица тут, в общем не приехал, район не его. В интернет магазин дозвониться не реально, там постоянно занято (звонила раз 20), в курьерскую службу тоже, там никто трубку не берет. Позвонила курьеру который вчера звонил, говорю как узнать будет доставка или нет и когда, на что он мне типа понятия не имею я всего лишь курьер, я его спрашиваю какие еще телефоны есть в фирме помимо единого, а он мне незнаю. Девочки это нормально? Аж трясет от злости!!!