девочки помогите разобраться

девочки помогите разобраться мы с мужем брали кредит под названием молодая семья на покупку жилья, нам в банке сказали что при рождении ребенка часть этого кредита можно потом списать, после рождения сынишки пошли в этот банк отвечают что это не к нам, обращайтесь куда то еще.помогите пожалуйсто в какую организацию необходимо обратится чтобы списали хоть чуть чуть.зарание спасибо