владельцам планшетов! помогите

в общем такая проблема… купили нашей прабабушке планшет… ей 75)) теперь постоянно звонит просит помочь разобраться что да как. объясняет приблизительно так: у меня вот тут чёрная рамка, а в ней солнышко, куда мне нажимать"😜установила ей teamviewer, а он за.ранец как то не правильно работает… Может знает кто как на расстоянии можно управлять с моего компа- её планшетом