долг на телефоне (((

Второй месяц живем в деревне у родителей мужа. Гостим. А муж то с нами то дома. Специально взяла тариф чтобы входящие вызовы за пределами региона были бесплатны, но вчера проверила баланс а там -1715 руб, я в шоке была. Позвонила в кол центр говорят что все входящие с 26 августа 9 руб минута и мы всех по смс оповещали, но мне смс точно не приходила. возможно ли как-нибудь вернуть деньги? Как думаете?