Девочки ,такой вопрос ,как делать ,чтобы покупатель с ebay.com вернул мне деньги?

Заказала штаны для мужа стоят где-то 22.00, не приходит уже 65 дней, написала продавцу, он написал в ответ, что подождите, ждала еще 10дней, потом снова написала, написала, что вернет только подождите еще 5 дней, я отказалас, ь говорю верните мне мои деньги и так жду 75дней, а этот не писала, и тут я оставляю отрицательный отзыв, и на тебе, она сразу увидела мой смс и пишет.почему вы остаили отрицательный отзыв? я верну деньги, но до сих пор не возвращает, хотя прошло много времени.😖

Что мне делать, вроде там нашла раздел права   покупателей и написала им вчера, но опять ни слуха ни духа .