Девочки ,такой вопрос ,как делать ,чтобы покупатель с ebay.com вернул мне деньги?
Заказала штаны для мужа стоят где-то 22.00, не приходит уже 65 дней, написала продавцу, он написал в ответ, что подождите, ждала еще 10дней, потом снова написала, написала, что вернет только подождите еще 5 дней, я отказалас, ь говорю верните мне мои деньги и так жду 75дней, а этот не писала, и тут я оставляю отрицательный отзыв, и на тебе, она сразу увидела мой смс и пишет.почему вы остаили отрицательный отзыв? я верну деньги, но до сих пор не возвращает, хотя прошло много времени.😖
Что мне делать, вроде там нашла раздел права покупателей и написала им вчера, но опять ни слуха ни духа .
Комментарии
Мери-Клер
2 ребенка
надо написать письмо администрации Ebay и полностью описать ситуацию! они сами возвращают деньги, а с продавцом разбираются сами. у знакомого был такой опыт, быстро ситуацию разрулили. Так как они очень дорожат своей репутацией.
BlackPanter
1 ребенок
а как Вы проплачивали покупку? Кредитной картой? PayPal?
Айгуль
2 ребенка
Вообще по правилам eBay инцидент нужно заводить в течении 60 дней, но ваши права защищаются и после. Только правила немного поменялись. Зайдите на вкладку customer support. Нажмите «open the case», сначала еще раз опишите что и когда было заказано, что до сих пор не дошло несмотря на многочисленную переписку и напишите отправителю что вы даете ему еще 24 часа на решение проблемы или эскалируете проблему. Это уже следующий этап… Продавцы этого очень боятся. Какой рейтинг у магазина?
Айгуль
2 ребенка
И еще попросите у продавца postal tracking number для отслеживания местонахождения посылки. Только надо учитывать, что в России меняют номера для некоторых стран…
Татьяна
2 ребенка
никогда не заказывала, не знаю!