Сервис центр

Сижу растроенная..

Купили мы варочную поверхность еще года нет… И тут…, в общем кастрюля предназначеная для этой плиты повела себя не адекватно(с дна стало капать олово) и образовалась трещина, 3 канфорки перестали работать. Фирма у нас Самсунг обратились в сервис центр чтобы за свои деньги поменять стеклянную панель. 2 недели морочили голову, что не могут сказать сколько будет стоить, а теперь и вовсе, не знаем и делать не будем. Письменный отказ не пишут. Что же делать?

Один выход в суд, но так не хочется этой тягомотины😉Сволочи!