"Неприятная ситуация"

На днях с мужем хотели погасить мою кредитную карту. Зашли в ближайшее отделение сбербанк. Банкомат на прием купюр не работал. Решили погасить в терминале, где можно оплатить штрафы и т.д. Но там купюроприемник меньше, все пачка денег не влезла. Муж отчитав часть денег кладет в терминал. Он их «заглатывает» и на экране выходит фраза о системной ошибке. Нам выходит чек о не выполнении операции, а деньги остаются там!!! Муж на половину засовывает в купюроприемник сотку и тащит обратно. Часть денег нам выпадает, но две пятерки, которые были в самом низу остаются. в нем. Зовем работников банка. Но у них уже закончился рабочий день и перед нашим носом закрывают дверь. Звоним по номеру, которые есть на терминале. Отвечает оператор, я описываю ей ситуацию. Советует мне зайти в рабочий день и написать заявление на возврат денег.

Я: «Но там лежат сейчас мои 10 000!»

Она: «Ну да, неприятная ситуация.»

Неприятная ситуация??? Это большая часть моей з/п!!! А для нее это просто неприятная ситуация!!!

На мой вопрос, вернуть ли мне деньги она ответила, что это на усмотрение банка!!!

Написала заявление на возврат. Рассматривать будут две-четыре недели. Посмотрит, что будет дальше.