я в шоке

короче ситуация такая: закашлял у меня сын вчера вечером, ночью температура была и сегодня я решила вызвать врача домой. Звоню в регистратуру с сотового (домашнего телефона нет) еле до них дозвонилась (ну это понятно, в больницах так всегда) трубку взяли и отложили в сторону, я жду, потом слышу что регистратор набирает номер (видно забыла что там уже я ожидаю) и дальше такой диалог
она: алло, это петровы
я: нет, вообще-то это я вам звоню и жду когда вы мне ответите
она (с криком): какого хрена(!!!) ты мне линию занимаешь? И бросила трубку.
Я потом еще раз позвонила и уже другая трубку взяла. Вот это как понимать и кому жаловаться? Не приятно между прочим